Refund policy

Politique de retour

 Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être neuf, non utilisé, non porté et non lavé

• être retourné dans son emballage d’origine

• être en parfait état de revente

Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.

2. Procédure de retour

Avant tout renvoi, une demande de retour est obligatoire.

Merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
📧 branda2no@gmail.com

Veuillez préciser dans votre message :

• votre numéro de commande

• le ou les articles concernés

• le motif du retour

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
Aucun colis retourné sans validation préalable ne pourra être traité.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun bordereau de retour prépayé n’est fourni.
Le client est responsable de l’organisation de l’envoi du colis retour et doit conserver une preuve d’expédition avec suivi.

4. Remboursement

• À réception du colis, les articles seront inspectés.

• Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Articles non remboursables

• Les articles en promotion ou soldés